1. Alcance del servicio
El alcance, entregables, precio, forma de pago y plazos se definen en la propuesta aceptada por el cliente. Estos términos funcionan como condiciones generales cuando la propuesta no indique algo diferente.
2. Información y aprobaciones
El cliente debe entregar textos, imágenes, accesos y aprobaciones dentro de los plazos coordinados. Los retrasos en esa información pueden modificar la fecha de entrega.
3. Pagos y activación
Los proyectos y servicios se activan conforme al cronograma de pagos acordado. Hosting, streaming y otros servicios recurrentes deben renovarse antes de su vencimiento para evitar suspensión.
4. Cambios de alcance
Las correcciones incluidas se detallan en la propuesta. Funciones, integraciones o cambios solicitados después de aprobar el alcance pueden requerir una cotización adicional.
5. Contenidos y uso aceptable
El cliente declara tener autorización para utilizar los textos, imágenes, marcas y contenidos entregados. No se permite emplear la infraestructura para fraude, spam, ataques, contenido ilegal o actividades que afecten a terceros.
6. Accesos y propiedad
Los accesos y entregables acordados se proporcionan al completar el proyecto y sus pagos. Software, fuentes, plugins o plataformas de terceros conservan sus licencias y condiciones originales.
7. Soporte y responsabilidad
El nivel de soporte y las copias de seguridad dependen del plan contratado. Ante una incidencia, trabajaremos para restaurar el servicio; cualquier garantía adicional debe figurar expresamente en la propuesta.